Detail Berita

Publikasi Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)

Dinas Sosial Kota Bekasi – Triwulan III Tahun 2025

Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik, Dinas Sosial Kota Bekasi telah melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) pada Triwulan III Tahun 2025. Hasil survei menunjukkan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 92,86, yang termasuk dalam kategori “Sangat Baik.” Nilai ini menggambarkan bahwa pelayanan yang diberikan oleh Dinas Sosial Kota Bekasi telah mampu memenuhi bahkan melampaui harapan masyarakat.

Survei ini melibatkan 2.406 responden, terdiri dari 1.884 laki-laki dan 522 perempuan. Berdasarkan tingkat pendidikan, mayoritas responden berasal dari jenjang SMA (69,4%), diikuti oleh SMP (12,6%), SD (9,2%), serta sebagian kecil dari S1 (4,7%), D3 (2,5%), dan jenjang lainnya. Hal ini menunjukkan bahwa responden berasal dari berbagai lapisan masyarakat sehingga hasil survei mencerminkan persepsi publik secara luas.

Capaian IKM sebesar 92,86 ini menjadi bukti komitmen Dinas Sosial Kota Bekasi dalam mewujudkan pelayanan publik yang prima, cepat, dan responsif. Diharapkan hasil survei ini menjadi motivasi untuk terus mempertahankan dan meningkatkan mutu pelayanan, sekaligus mendukung visi Kota Bekasi sebagai “Kota Patriot yang Humanis dan Sejahtera.”